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 コース変更の手続きはどうすればいいですか?

 こちらから希望のコースを選んでお申込みください。

 コース変更をする場合はいつから変更になりますか?

 お手元に「登録通知書」が届きましたら新しいコースがご利用いただけます。
    なお、変更前のコースのご利用は当月末までとなりますので予めご了承ください。

 コース変更の際、ログインID・パスワード・メールアドレス等は変更になりますか?

 ログインIDは変更になりますが、メールアドレスは引き続きご利用いただけます。

 新コースでの料金はいつから発生しますか?

 新コースのサービス開始月からの適用となります。

   (例)9月1日から新コースのサービスが開始された場合、 9月利用分の料金から新コースの料金が適用され
    ます。

 フレッツADSLの回線速度を変更しましたが、コース変更は必要ですか?

 いいえ、必要ありません。
    また、これまでご利用の接続ID、パスワードがそのままご利用いただけます。

 Bフレッツの回線タイプを変更しましたが、コース変更は必要ですか?

 はい、必要です。
    回線タイプによって接続IDが異なりますので、こちらから変更の申込を行って下さい。

 支払方法を変更したいのですが?

 こちらから変更手続きをして下さい。

    クレジットカードへの変更の場合は、変更を行った月より変更後のクレジットカードへご請求させていただ
    きます。
    口座振替への変更の場合は、必要書類をご郵送しますので、ご記入、ご捺印の上、ご返送ください。20日ま
    でに弊社に書類が到着した場合翌月から、20日以降に到着した場合翌々月から新しい支払方法が適用さ
    れます。

 住所・電話番号情報を変更したいのですか?

 お引越し等による、住所・電話番号の変更はこちらからお手続きができます。

 接続IDとパスワードを忘れてしまいました。

 お名前・メールアドレスを明記の上、こちらからお問い合わせください。ご契約住所に「登録通知書」を郵送い
    たします。
    電話、メールではお答えは出来ませんのでご了承ください。

 メールアドレスの変更はできますか?

 はい、できます。こちらからお手続きください。なお、変更料1,050円(税込)が必要となります。

 パスワードを変更したいのですが?

 こちらからお手続きください。
    新しい登録通知書を郵送させていただきます。

 退会の手続きはどうすればいいですか?

 「契約解除通知」に必要事項をご記入の上、郵送にて弊社までお送りください。電子メールおよびファクスで
    の退会申請は受け付けておりません。

    詳しくはこちらをご覧ください。

 年払の場合、途中解約したら返金してもらえますか?

 申し訳ありませんが、途中退会の場合、「月割り」での返金は一切ございませんのでご了承ください。

 退会をしたのに料金が請求されています。

 クレジットカードでのお支払の場合、1ヶ月または2ヶ月遅れでお引き落しになります。
    10月末日に退会した場合は10月31日ご利用分が最終のご請求となります。

    口座振替でのお支払の場合、退会の翌月27日のお引落が最終のご請求となります。

 
 
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